Στο σημερινό εταιρικό οικοσύστημα, οι οριζόντιες δεξιότητες (soft skills) έχουν αποκτήσει αδιαμφισβήτητη σημασία. Το προσωπικό, ιδιαίτερα όσοι βρίσκονται σε ρόλους ηγεσίας, ανθρώπινου δυναμικού ή εξυπηρέτησης πελατών, καλείται συνεχώς να δείχνει βαθιά ενσυναίσθηση προς τους ανθρώπους γύρω του. Ωστόσο, από την πλευρά της κοινωνικής νευροβιολογίας, αυτή η αδιάκριτη απαίτηση κρύβει μια φυσιολογική παγίδα. Το να βιώνει […]