Nell’attuale ecosistema aziendale, le soft skill hanno assunto un ruolo di primo piano indiscutibile. Viene costantemente richiesto al personale, specialmente a chi ricopre ruoli di leadership, risorse umane o assistenza clienti, di mostrare una profonda empatia verso le persone che li circondano. Tuttavia, dalla neurobiologia sociale, questa richiesta indiscriminata nasconde una trappola fisiologica. Provare costantemente […]

Nell’ecosistema aziendale odierno, la digitalizzazione ci ha fatto credere che la nostra capacità di relazionarci sia assolutamente infinita. Attraverso piattaforme di messaggistica, e-mail e reti interne, ogni professionista interagisce con decine, se non centinaia, di persone nel corso di una settimana lavorativa. Tuttavia, la salute sociale non si misura dalla quantità metrica delle connessioni, ma […]