Parler de langage inclusif peut susciter différentes réactions : curiosité, confusion, scepticisme ou intérêt. Mais au-delà des opinions, une réalité est indiscutable : le langage influence la manière dont nous interagissons avec les personnes qui nous entourent, en particulier dans les environnements professionnels.
Qu’est-ce que le langage inclusif ?
Le langage inclusif est une manière de communiquer qui cherche à éviter les biais, les stéréotypes ou l’exclusion de certains groupes de personnes, notamment en ce qui concerne le genre, mais aussi l’origine, l’âge, la diversité fonctionnelle, l’orientation sexuelle ou d’autres aspects identitaires. L’objectif n’est pas de modifier la langue ni de compliquer la communication, mais de la rendre plus claire, plus juste et plus représentative de la diversité présente dans la société – et bien entendu, dans nos équipes de travail.
Un exemple simple : au lieu de dire « les employés de cette entreprise », on peut opter pour « l’équipe », « le personnel » ou « les personnes qui font partie de l’entreprise ». De petits changements qui ont un grand impact.
Pourquoi est-ce important au travail ?
1. Favorise le respect et la cohabitation :
Un langage qui inclut tout le monde permet à chacun de ne pas se sentir ignoré ou invisibilisé. Reconnaître l’identité et l’individualité de chaque personne améliore le climat de travail et réduit les situations inconfortables ou discriminatoires.
2. Renforce la communication interne :
Le langage inclusif encourage une communication plus claire, horizontale et empathique. Cela renforce les liens au sein de l’équipe, facilite la collaboration et réduit les malentendus.
3. Reflète les valeurs de l’entreprise :
De nombreuses organisations ont déjà des politiques de diversité et d’inclusion. Employer un langage aligné avec ces valeurs montre une cohérence entre les messages et les pratiques.
4. C’est une responsabilité partagée :
L’utilisation du langage inclusif n’est pas réservée aux services des ressources humaines. Chacun, quel que soit son poste, peut contribuer à créer une culture plus respectueuse par la manière dont il ou elle s’exprime.
Comment appliquer le langage inclusif au travail ?
Adopter un langage inclusif ne signifie pas parler de manière artificielle ou forcée. Il s’agit de prêter attention aux mots que nous utilisons habituellement et d’apporter de petits ajustements. Voici quelques recommandations pratiques pour commencer :
1. Éviter le masculin générique :
On utilise souvent le masculin comme forme « neutre », mais cela peut invisibiliser d’autres personnes. Le changer est plus simple qu’il n’y paraît.
Au lieu de : « Les employés doivent assister à la réunion »
On peut dire : « Le personnel doit assister à la réunion » ou « L’équipe doit assister à la réunion » Au lieu de : « Bienvenus à l’événement annuel»
On peut dire : « Nous vous souhaitons la bienvenue à l’événement annuel », « Bienvenue à toute l’équipe », ou « Bonjour à toutes les personnes présentes »
2. Utiliser des termes collectifs ou neutres :
Il existe de nombreuses façons de remplacer des mots inutilement genrés. Quelques exemples :
- Les chefs → les personnes responsables
- Les techniciens → l’équipe technique
- Les élèves → le groupe / les personnes participantes
- Les candidats → les personnes candidates
- Les utilisateurs → les personnes utilisatrices / la clientèle
3. Relire les courriels et documents courants :
La communication écrite transmet aussi une culture. Corriger certaines expressions peut avoir un grand effet au quotidien.
« Chers collègues » → « Bonjour à toutes et à tous » ou « Bonjour à l’équipe »
« Merci à tous pour vos efforts » → « Merci à chaque personne pour son effort »
« Le candidat sélectionné sera contacté » → « La personne sélectionnée sera contactée »
4. Écouter, poser des questions et apprendre
Personne n’est parfait dès le départ. L’important est de rester ouvert à l’apprentissage, poser des questions en cas de doute, se corriger naturellement et continuer à progresser.
Et si quelqu’un n’est pas d’accord ?
Il est normal que des opinions divergent à ce sujet. Certaines personnes peuvent penser que le langage inclusif n’est pas nécessaire ou que cela sonne « bizarre ». Face à cela, il vaut mieux adopter une attitude ouverte, avec dialogue et respect mutuel.
Il ne s’agit pas d’imposer une manière de parler, mais de proposer des alternatives qui rendent le langage quotidien plus inclusif et bienveillant. Au final, l’essentiel est que toutes les personnes puissent se sentir incluses.
Parler avec inclusion, c’est parler avec empathie
Le langage que nous utilisons au travail n’est pas neutre. Il reflète notre manière de penser, la valeur que nous accordons aux autres, et le type de relations que nous construisons.
Adopter le langage inclusif est une manière concrète et quotidienne de contribuer à des environnements professionnels plus respectueux, équitables et sûrs pour tout le monde. Il n’est pas nécessaire de tout changer d’un coup : il suffit d’y prêter attention et d’être prêt à s’améliorer.
Parce qu’au fond, parler avec inclusion, c’est parler avec empathie. Et cela, nous pouvons tous et toutes le faire, dès aujourd’hui.