Dans l’écosystème corporatif actuel, les compétences douces ont acquis une place indiscutable. On exige constamment du personnel, en particulier de ceux qui occupent des postes de direction, de ressources humaines ou de service client, qu’ils fassent preuve d’une profonde empathie envers les personnes qui les entourent. Cependant, du point de vue de la neurobiologie sociale, […]