Na cultura corporativa deste milénio, costumamos abordar as competências comunicativas a partir de uma perspetiva puramente instrumental, centrada na persuasão, na negociação ou na resolução superficial de conflitos. No entanto, a ciência médica moderna exige-nos dar um passo além. Quando interagimos com os nossos colegas no escritório, não estamos apenas a trocar dados ou diretrizes […]

No atual ecossistema corporativo, as competências interpessoais ganharam um protagonismo indiscutível. Exige-se constantemente ao pessoal, especialmente a quem ocupa cargos de liderança, recursos humanos ou atendimento ao cliente, que mostrem uma profunda empatia pelas pessoas que os rodeiam. No entanto, a partir da neurobiologia social, esta exigência indiscriminada esconde uma armadilha fisiológica. Sentir a dor […]