En l’actual ecosistema corporatiu, les habilitats toves han cobrat un protagonisme indiscutible. Constantment s’exigeix al personal, especialment a aquells que ocupen llocs de lideratge, recursos humans o atenció al client, que mostrin una profunda empatia cap a les persones que els envolten. No obstant això, des de la neurobiologia social, aquesta exigència indiscriminada amaga una […]