L’empatia és una d’aquelles habilitats que totes les persones valorem en els altres, però que de vegades oblidem practicar de manera conscient. Consisteix a posar-se al lloc d’una altra persona, entendre les seves emocions i necessitats, i actuar des del respecte i la comprensió. Tot i que sembla senzilla, l’empatia requereix atenció, escolta i disposició per veure les coses des d’una altra perspectiva.
En un món on la pressa, l’estrès i les diferències d’opinió formen part de la vida quotidiana, l’empatia esdevé una eina essencial per millorar les nostres relacions, tant en l’àmbit laboral com en el personal. I el millor: totes les persones —homes i dones— la podem desenvolupar, sense importar la nostra edat o experiència.
Per què l’empatia és important a la feina i a la vida personal
Tenir empatia no significa estar d’acord amb tot ni aprovar totes les conductes. Més aviat, implica comprendre per què algú se sent o actua d’una determinada manera. A la feina, l’empatia ens ajuda a comunicar-nos millor, resoldre conflictes de manera constructiva i generar un clima de confiança.
A la vida personal, practicar l’empatia enforteix els vincles amb amistats, familiars i parella. Ens permet donar suport a qui estimem en moments difícils i també celebrar amb ells els seus èxits.
Diversos estudis demostren que els equips amb alts nivells d’empatia són més col·laboratius, creatius i resilients. Les persones que se senten escoltades i compreses solen comprometre’s més i treballar amb més motivació.
Senyal que necessitem practicar més l’empatia
De vegades, ens adonem que la nostra empatia està en “mode baix consum” quan:
- Jutgem ràpidament sense conèixer el context.
- Escoltem per respondre, no per comprendre.
- Ens costa reconèixer que altres persones puguin veure el món de manera diferent.
- Sentim impaciència davant les emocions alienes.
Reconèixer aquests senyals no és un motiu de culpa, sinó una oportunitat per millorar.
Com desenvolupar l’empatia a la feina
- Escolta activa: No es tracta només d’escoltar, sinó de prestar atenció al que l’altra persona està dient i a com ho està dient. El llenguatge corporal, el to de veu i les pauses també comuniquen.
- Evitar suposicions: Si un company o companya arriba amb mala cara, no assumeixis que està enfadat amb tu. Preguntar abans de treure conclusions és un gest bàsic d’empatia.
- Reconèixer les emocions alienes: Validar el que sent una altra persona no significa justificar-ho tot, però sí acceptar que la seva experiència és real per a ella.
- Posar-se a la pell de l’altre: Imagina què sentiries si fossis a la seva situació. Això ajuda a comprendre millor i a respondre de manera més respectuosa.
- Donar i rebre feedback amb cura: L’empatia també es nota en la manera de donar opinions. Utilitzar un llenguatge constructiu i centrat en la situació, no en la persona, evita fer mal innecessàriament.
Com cultivar l’empatia a la vida personal
- Dedicar temps de qualitat: Escoltar sense distraccions demostra interès i respecte.
- Mostrar gratitud: Agrair els gestos i el temps que els altres ens dediquen reforça la connexió emocional.
- Acceptar diferències: No totes les persones comparteixen les nostres opinions, creences o costums. L’empatia implica respectar aquestes diferències sense intentar canviar-les.
- Donar suport sense intentar solucionar-ho tot: De vegades, el que algú necessita no és un consell, sinó una oïda atenta i una presència tranquil·la.
- Practicar la paciència: Entendre que cada persona viu els seus processos al seu propi ritme.
Exercicis per entrenar l’empatia
- Diari de perspectives: Durant una setmana, escriu sobre una situació quotidiana des del punt de vista d’una altra persona.
- La regla de les tres preguntes: Abans de donar la teva opinió, fes tres preguntes per comprendre millor el context.
- Escolta sense interrompre: Dedica almenys cinc minuts al dia a escoltar algú sense afegir comentaris propis.
- Prova alguna cosa nova: Sortir de la teva zona de confort—com aprendre una nova habilitat o visitar un lloc desconegut—t’ajuda a connectar amb l’experiència de qui afronta l’desconegut cada dia.
Beneficis de viure amb més empatia
Quan homes i dones practiquem l’empatia, no només millorem les nostres relacions, sinó que també augmentem el nostre benestar personal. Sentir-nos connectats amb altres persones redueix l’estrès, augmenta l’autoestima i ens fa més conscients del nostre paper a la comunitat.
A la feina, l’empatia ajuda a construir equips sòlids i respectuosos. A la vida personal, ens permet gaudir de relacions més profundes i autèntiques. I el millor és que es contagia: quan algú ens tracta amb empatia, és més probable que fem el mateix amb altres persones.
L’empatia és molt més que una paraula bonica
És una eina poderosa per construir un entorn més humà, tant dins com fora de la feina. Practicar-la requereix atenció, paciència i disposició per mirar més enllà de les nostres pròpies experiències, però els beneficis són inavaluables.
Homes i dones, companys i companyes, amistats i familiars: totes les persones tenim la capacitat d’exercitar l’empatia cada dia. I encara que no sempre ho aconseguim al 100 %, cada esforç suma per crear relacions més sanes, respectuoses i felices.